الأسئلة الشائعة
س: لماذا تطلبون الدفع المسبق؟
ج: يتم الاتفاق على شروط الدفع لكل طلب على حدة وتُذكر في الفاتورة الشكلية (PI). تشمل الترتيبات الشائعة دفع عربون مع سداد الرصيد المتبقي قبل الشحن (مثل 30%/70%)، أو الدفع المسبق بنسبة 100% عبر التحويل البنكي (T/T)، أو اعتماد مستندي (L/C) غير قابل للإلغاء وبمجرد الاطلاع. الترتيب المختار يوازن بين جدولة الإنتاج، والمهلة الزمنية، وأمان الدفع لكلا الطرفين. إذا كنت تفضل ذلك، نرحب بك دائمًا لزيارة منشأتنا وتقديم الطلب في الموقع.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل عادةً التحويل البنكي (T/T) والاعتماد المستندي (L/C) غير القابل للإلغاء وبمجرد الاطلاع. يمكن مناقشة طرق أو شروط دفع أخرى والاتفاق عليها لكل طلب على حدة.
س: من يتحمل الرسوم البنكية وما هي العملات التي تقبلونها؟
ج: ما لم يُنص على خلاف ذلك في الفاتورة الشكلية (PI)، يتحمل المشتري جميع الرسوم البنكية الصادرة والوسيطة؛ وعادة ما يتحمل البائع رسوم البنك المستفيد. نقبل المدفوعات بالدولار الأمريكي (USD) واليورو (EUR) واليوان الصيني (CNY/RMB) بشكل افتراضي. إذا قام بنك الدافع بتحويل العملة، فإن أي فرق في سعر الصرف يقع على عاتق المشتري ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
س: كيف تؤكدون استلام الدفعة وكم من الوقت يستغرق ذلك؟
ج: يرجى إرسال إيصال الدفع أو تأكيد "سويفت" (SWIFT) عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول المبيعات لدينا بعد تحويل الأموال. عادةً ما تستغرق مدفوعات T/T من يوم إلى 5 أيام عمل لتصل، اعتمادًا على البنوك ومسارات العملات. سنؤكد الاستلام كتابيًا بمجرد قيد الأموال في حسابنا؛ ولا يبدأ الإنتاج أو الشحن إلا بعد هذا التأكيد.
س: كيف يمكنني التحقق من التفاصيل البنكية وتجنب الاحتيال؟
ج: تحقق دائمًا من التفاصيل البنكية المذكورة في الفاتورة الشكلية (PI) مع مسؤول المبيعات الخاص بك. إذا تلقيت أي بريد إلكتروني يطلب تغيير الحساب البنكي، فتحقق من ذلك عن طريق الاتصال بمسؤول المبيعات أو استخدام عنوان البريد الإلكتروني الأصلي المعروف. نحن غير مسؤولين عن الأموال المرسلة إلى حسابات احتيالية إذا لم يقم المشتري بالتحقق من التفاصيل البنكية المعدلة.
س: من يدفع رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم المحلية الأخرى؟
ج: يتحمل المشتري رسوم الاستيراد والضرائب المحلية ورسوم المناولة في الوجهة ما لم تنص الفاتورة الشكلية (PI) على خلاف ذلك أو يتم الاتفاق على مصطلح تجاري دولي (Incoterm) مختلف. سيتم تحميل المشتري أي تكاليف إضافية ناشئة عن رسوم غير مدفوعة، أو احتجاز جمركي، أو شحنات مرتجعة.
س: هل يمكننا استخدام حساب ضمان (Escrow) أو ضمانات دفع من طرف ثالث؟
ج: نعم — يمكن استخدام حساب الضمان أو خدمات ضمان الدفع الأخرى بموجب اتفاق متبادل. يجب الاتفاق كتابيًا على أي رسوم خدمة أو تكاليف إضافية مرتبطة بترتيبات الطرف الثالث قبل تقديم الطلب.